2019年10月份市長熱線工作通報

【信息來源:【信息時間:2019-11-12 08:27  閱讀次數: 】【字號 】【体彩甘肃十一选五基本走势图百度彩票】【關閉

10月份,市長熱線共接到群眾電話2657個,需要書面轉交相關部門和屬地辦理的89件,辦結89件,辦結率100%,群眾滿意度98%。現將有關情況通報如下。

一、辦理情況

熱線轉辦的89件問題,按訴求內容分類:拖欠工資問題11件,供暖問題2件,教育問題7件,城市管理問題5件,市政設施問題6件,公共交通問題9件,行政審批及服務問題8件,醫療服務問題6件,行政執法問題5件,噪音和環境污染問題7件,房地產領域問題6件,物業服務問題10件,燃氣安裝及服務問題5件,私搭亂建問題2件。按訴求類別分類:舉報類10件,投訴類69件,求助類7件,咨詢類3件。

二、熱線分析

10月份,反映的熱點、難點問題主要有:

(一)拖欠工資問題。10月份已近年末,市長熱線收到工人反映企業或建筑工地拖欠工資問題增多。針對此類問題,市人力資源和社會保障部門(清欠辦)高度重視,及時調查處理。經調查了解,工人被拖欠工資的原因主要是企業和建筑工地年末流動資金壓力大,應收賬款回籠速度慢,個別企業和建筑工地以此為借口拖欠工人工資。市人力資源和社會保障部門(清欠辦)加大工作力度,積極協調處理,建立工作臺賬,解決一個、銷號一個,全力解決拖欠工人工資問題。

(二)停車亂收費問題。10月份正值國慶黃金周,許多市民外出游玩,游客的增多造成停車難等問題,市民反映多處停車場收費不規范,存在多收費、亂收費現象。針對此類問題,公安部門經過實地調查、走訪群眾、核查屬實后,對違規收費的單位依法依規進行了嚴肅處理,責成其嚴格按照車輛停放看管收費標準執行,不得私自加價。

(三)物業捆綁收費問題。10月下旬,市區陸續開始收取冬季供暖費用。小區物業公司在收取業主暖氣費時,對部分未繳納物業費的業主進行捆綁收費。針對此類問題,住建部門立即進行調查處理,責成相關小區物業公司按照與業主簽訂的《物業服務合同》,分項收取暖氣費與物業費,不得捆綁收費。

三、辦理件摘登

(一)關于拖欠工資的投訴

10月16日,市民李先生反映其5月份在襄城縣汽車站附近某酒店打暑假工,8月份離職,酒店共拖欠其工資近5000元,遲遲不予支付。

接到李先生反映后,市政府總值班室立即交辦到襄城縣政府處理。經調查,反映情況屬實。李先生為高三學生,利用暑期到襄城縣汽車站附近某酒店打工,未簽訂勞務合同,雙方口頭約定勞務報酬第一個月1800元,之后每月2100元。李先生共在該酒店工作3個月,酒店應支付其工資5956元,但該酒店共支付其工資1000元,拖欠4956元。經襄城縣政府積極協調,該酒店已支付李先生剩余工資4956元。經電話回訪,李先生對處理結果很滿意并表示感謝。

(二)關于無故產生水費的投訴

10月22日,市民盧先生反映其所購買的二手商品房尚未入住,卻產生了一定的水費。

接到盧先生反映后,市政府總值班室立即交辦到魏都區政府處理。經調查,反映情況屬實。盧先生所購二手商品房屬魏都區金桂麗苑小區,該小區水費直接交到瑞貝卡水業公司。小區物業公司與瑞貝卡水業公司工作人員對盧先生家水表、管線進行了檢查,確定產生水費的原因是水表故障。經協商,瑞貝卡水業公司對因水表故障產生的水費予以減免,并無償更換了一個新水表。經電話回訪,盧先生對處理結果表示滿意。

 

附件:10月份市長熱線辦理情況統計表

 

2019年11月11日  


   


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